Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hesap Yöneticisi I
Açıklama
Text copied to clipboard!
Bir Hesap Yöneticisi I arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin müşteri portföyünü yönetmek, müşteri memnuniyetini sağlamak ve satış hedeflerine ulaşmak için kritik bir rol oynar. Hesap Yöneticisi I, müşterilerle doğrudan iletişim kurarak onların ihtiyaçlarını anlamak, uygun çözümler sunmak ve uzun vadeli iş ilişkileri kurmakla sorumludur. Bu pozisyon, satış ve pazarlama ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler üretir.
Adayın güçlü iletişim becerilerine, analitik düşünme yeteneğine ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olması beklenmektedir. Ayrıca, zaman yönetimi konusunda yetkin, detaylara önem veren ve takım çalışmasına yatkın bireyler bu pozisyonda başarılı olacaktır. Hesap Yöneticisi I, aynı zamanda müşteri geri bildirimlerini analiz ederek ürün ve hizmet geliştirme süreçlerine katkı sağlar.
Bu pozisyon, kariyerine satış ve müşteri yönetimi alanında başlamak isteyen adaylar için mükemmel bir fırsattır. Şirketimiz, çalışanlarının gelişimini destekleyen bir ortam sunar ve performansa dayalı kariyer ilerleme olanakları sağlar. Hesap Yöneticisi I olarak başlayacak adaylar, zamanla daha üst düzey hesap yönetimi rollerine geçiş yapabilir.
Görevler arasında müşteri hesaplarının günlük yönetimi, teklif hazırlama, sözleşme takibi, satış sonrası destek sağlama ve müşteri memnuniyetini ölçme gibi sorumluluklar yer alır. Adayların, CRM sistemleri ve Microsoft Office programları konusunda bilgi sahibi olması tercih edilir.
Eğer siz de dinamik bir ekipte çalışmak, müşteri ilişkileri alanında deneyim kazanmak ve kariyerinize sağlam bir adım atmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri hesaplarını günlük olarak yönetmek
- Müşteri taleplerini analiz ederek uygun çözümler sunmak
- Satış teklifleri ve sözleşmeler hazırlamak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve artırmak
- Satış sonrası destek hizmetleri sunmak
- CRM sistemlerini kullanarak müşteri verilerini güncel tutmak
- Satış hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmek
- Pazarlama ve satış ekipleriyle koordineli çalışmak
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak
- Yeni müşteri fırsatlarını belirlemek ve takip etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversite mezunu (tercihen İşletme, Pazarlama veya ilgili bölümler)
- İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerisi
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- MS Office programlarına hakimiyet
- CRM sistemleri hakkında bilgi sahibi olmak
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerileri
- Problem çözme yeteneği
- Satış ve müşteri ilişkileri alanında kariyer hedefi
- Tercihen benzer pozisyonda 1 yıl deneyim
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce müşteri ilişkileri alanında çalıştınız mı?
- CRM sistemleriyle deneyiminiz var mı?
- Zaman yönetimi konusunda kendinizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Satış hedeflerine ulaşmak için nasıl bir strateji izlersiniz?
- Takım çalışmasına ne kadar yatkınsınız?
- Müşteri memnuniyetini nasıl ölçersiniz?
- İkna kabiliyetinizi bir örnekle açıklar mısınız?
- Yoğun iş temposunda nasıl organize olursunuz?
- Bu pozisyonda sizi motive eden unsurlar nelerdir?
